前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。