鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。