單項選擇題下列選項中不屬于商務(wù)中心可提供的服務(wù)的是（）。
A.打印
B.傳真
C.訂票
D.收發(fā)郵件
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1.單項選擇題負(fù)責(zé)夜審服務(wù)等業(yè)務(wù)的是（）。
A.總臺接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
2.單項選擇題五星級飯店的大堂副理需提供（）小時在崗服務(wù)。
A.24
B.18
C.12
D.8
3.單項選擇題五星級飯店的前廳部（）小時接受客房預(yù)訂。
A.24
B.18
C.12
D.8
4.單項選擇題五星級飯店的前廳部可提供（）小時貨市兌換服務(wù)
A.24
B.18
C.12
D.8
5.單項選擇題飯店總臺的內(nèi)側(cè)高度一般為（）
A.65厘米
B.75厚米
C.85厘米
D.95厘米
最新試題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項選擇題
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題