表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）

根據(jù)計分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）

（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。

應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。

接到游客的口頭投訴時，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識素養(yǎng)包括（）。

導(dǎo)游能力的三要素指（）。