單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游服務(wù)的最終目標(biāo)。

A.賓客至上
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.敬業(yè)愛(ài)崗
D.熱情友好


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員一旦接受了旅游者的委托代買業(yè)務(wù)，就應(yīng)該（）。

A.看自己的時(shí)間，什么時(shí)候有時(shí)間什么時(shí)候去買
B.向旅游者盡可能的多收點(diǎn)錢，余額歸自己
C.在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認(rèn)真辦理托運(yùn)事宜
D.發(fā)票、托運(yùn)單、托運(yùn)費(fèi)收據(jù)由旅行社保存

2.單項(xiàng)選擇題既是導(dǎo)游服務(wù)原則，也是導(dǎo)游人員處理問(wèn)題、滿足旅游者要求的依據(jù)和準(zhǔn)繩，還是導(dǎo)游人員協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系的一個(gè)準(zhǔn)則的是（）

A.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合的原則
B.游客至上的原則
C.安全第一的原則
D.合理而可能的原則

3.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。

A.參觀游覽服務(wù)
B.迎接服務(wù)
C.服務(wù)準(zhǔn)備
D.送站服務(wù)