1、拖延時間。 2、尋找借口。 3、反問對方。 4、揣摩對方。 5、含糊其詞或答非所問。
1、真誠原則。 2、平等原則。 3、協(xié)商原則。 4、互利原則。 5、合法原則。
第一，耐心傾聽顧客意見。 第二，態(tài)度誠懇，表示驚訝。 第三，積極處理，盡快解決。
包修、包換、包退。
“你想看看什么。”
最新試題
單排扣西服分為一?？邸闪？鄣取?/p>
商務活動中交換名片應注意（）
女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。
商務活動宜送的禮品有（）
女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。
引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
商務場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）
目中有人是對客戶的尊重方式之一。
商務溝通中勸導的方法有（）