下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務關(guān)系。