單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映該地點(diǎn)1臺架空式變壓器存在安全隱患，用戶稱每個(gè)月都有反映過此問題，一直沒有得到解決。用戶要求供電公司相關(guān)部門盡快調(diào)查核實(shí)并徹底解決。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-供電設(shè)備位置
B.服務(wù)申請—供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
C.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
D.電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-設(shè)備安全距離不足


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2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映半年內(nèi)故障停電10次，認(rèn)為維修不徹底的問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.投訴-停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務(wù)規(guī)范
C.投訴-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
D.投訴-供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映自己的工廠的供電頻率超標(biāo)，不是50赫茲，并且多次撥打95598反映此問題，始終沒有解決，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-農(nóng)網(wǎng)改造
B.故障報(bào)修-電能質(zhì)量-頻率
C.投訴-供電質(zhì)量-供電頻率-供電頻率長時(shí)間異常
D.投訴-供電質(zhì)量-電壓質(zhì)量-電壓質(zhì)量長時(shí)間異常

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映自己居住的地點(diǎn)經(jīng)常出現(xiàn)電燈忽明忽暗的情況，已經(jīng)2個(gè)月了，并且多次撥打95598反映此問題，始終沒有解決，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.故障報(bào)修-電能質(zhì)量-電壓
B.投訴-供電質(zhì)量-供電可靠性-供電頻率長時(shí)間異常
C.投訴-供電質(zhì)量-供電可靠性-頻繁停電
D.投訴-供電質(zhì)量-電壓質(zhì)量-電壓質(zhì)量長時(shí)間異常

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，有客戶A，辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門批復(fù)的文件應(yīng)該收取3筆業(yè)務(wù)費(fèi)用，但是當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)收取了4筆業(yè)務(wù)費(fèi)用，自立收費(fèi)項(xiàng)目向客戶收取費(fèi)用。應(yīng)派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見—供電業(yè)務(wù)意見-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
B.意見—供電業(yè)務(wù)意見-抄表收費(fèi)-電費(fèi)退補(bǔ)
C.投訴—營業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)項(xiàng)目
D.投訴—營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)

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