單項選擇題通話中需要客戶等待時，在靜音前應說出（），征求客戶意見。
A.等待提示語
B.結(jié)束等待提示語
C.致歉語
D.致謝語
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1.單項選擇題國家電網(wǎng)公司的工作思路“三抓一創(chuàng)”是指（）。
A.抓發(fā)展、抓過程、抓隊伍，創(chuàng)一流
B.抓發(fā)展、抓管理、抓素質(zhì)，創(chuàng)一流
C.抓管理、抓過程、抓素質(zhì)，創(chuàng)一流
D.抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍，創(chuàng)一流
2.單項選擇題國家電網(wǎng)公司針對農(nóng)民市場的宣傳服務口號是（）。
A.以電相連、用心溝通
B.新農(nóng)村、新電力、新服務
C.真誠服務、共謀發(fā)展
D.綠色電能、舒心生活
3.單項選擇題國家電網(wǎng)標識的標準色為綠色，代表國家電網(wǎng)公司為社會提供（），樹立了良好的企業(yè)形象。
A.優(yōu)質(zhì)服務
B.清潔能源
C.可靠電能
D.綠色電能
最新試題
為方便客戶使用，應設有（）。
題型：單項選擇題
在95598日報中，對前一天話務量等數(shù)據(jù)進行說明的項目是（）。
題型：單項選擇題
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復方式選擇為（）。
題型：單項選擇題
客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務記錄的底色是（）。
題型：單項選擇題
下面的（）屬于《供電服務規(guī)范》內(nèi)容。
題型：單項選擇題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復期限不超過（）個工作日。
題型：單項選擇題
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費方式進行抄表收費工作。
題型：單項選擇題
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。
題型：單項選擇題
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于一般服務技巧的是（）。
題型：單項選擇題