百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。

對《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實，并將被考核人員名單報95598中心。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。

對訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費，短信平臺發(fā)送催費提醒通知到客戶手機，但每月不得超過（）次。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過（）個工作日。

對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。

城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。

為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。

客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復(fù)方式選擇為（）。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。