單項選擇題城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。
A.一
B.兩
C.三
D.四
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1.單項選擇題城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標準，標準是不低于（）。
A.99.89%
B.99.5%
C.99.9%
D.98%
2.單項選擇題城市供電營業(yè)窗口外設置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標識和營業(yè)時間牌。
A.省電力公司
B.地（市）供電公司
C.縣（市）供電公司
D.國家電網(wǎng)公司
3.單項選擇題下列不屬于一般服務技巧的是（）。
A.心理
B.口頭語言
C.形體語言
D.服務幫助
4.單項選擇題在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
A.按工號發(fā)送
B.按姓名發(fā)送
C.按部門發(fā)送
D.按分組發(fā)送
5.單項選擇題客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務記錄的底色是（）。
A.淺綠色
B.淺灰色
C.淺粉色
D.無色
最新試題
在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。
題型：單項選擇題
城市地區(qū)供電可靠率不低于省（自治區(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標準，標準是不低于（）。
題型：單項選擇題
為方便客戶使用，應設有（）。
題型：單項選擇題
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應客戶。
題型：單項選擇題
對訂制短信服務的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費，短信平臺發(fā)送催費提醒通知到客戶手機，但每月不得超過（）次。
題型：單項選擇題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復期限不超過（）個工作日。
題型：單項選擇題
客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務記錄的底色是（）。
題型：單項選擇題
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復方式選擇為（）。
題型：單項選擇題
（）不是95598應急預案的產(chǎn)生原因。
題型：單項選擇題
城市供電營業(yè)窗口服務人員應熟知本崗位業(yè)務知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
題型：單項選擇題