客戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行（）。

（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。

請(qǐng)選出下列描述不正確的選項(xiàng)（）。

為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。

城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。

城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。

百問(wèn)百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語(yǔ)。

計(jì)劃停電、臨時(shí)停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。

城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。