請(qǐng)選出下列描述不正確的選項(xiàng)（）。

在95598日?qǐng)?bào)中，對(duì)前一天話(huà)務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明的項(xiàng)目是（）。

客戶(hù)要求電話(huà)回訪，客戶(hù)代表在填寫(xiě)工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。

城市供電營(yíng)業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識(shí)和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。

下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行的“五統(tǒng)一”是指（）。

在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。

城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。

（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。

對(duì)電價(jià)調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢(xún)的焦點(diǎn)問(wèn)題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。