A.電話(huà)訪(fǎng)談
B.實(shí)地調(diào)查
C.間接調(diào)查
D.外部調(diào)查
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A.可以不予理睬
B.簡(jiǎn)單告知客戶(hù)聯(lián)系人
C.告知客戶(hù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)，及時(shí)跟蹤，關(guān)注處理結(jié)果
D.不予理睬，也不履行告知義務(wù)
A.不分青紅皂白，一律沒(méi)收
B.客戶(hù)不愿交出的，可以退還
C.依客戶(hù)意愿，作沒(méi)收或退還處理
D.耐心、細(xì)致做好解釋工作，爭(zhēng)取客戶(hù)理解，收回假幣
A.可以使用手機(jī)
B.可以與他人談笑
C.可以臨時(shí)中斷服務(wù)
D.不做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情
A.1
B.2
C.3
D.4
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
對(duì)公定期存款銷(xiāo)戶(hù)時(shí)若要支取現(xiàn)金，應(yīng)嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)。
對(duì)在行式自助設(shè)備應(yīng)每日巡檢，離行式自助設(shè)備每周巡檢2次。
貸款到期前提前通知借款人準(zhǔn)備還款，應(yīng)及時(shí)填制貸款催收通知書(shū)。
貸前盡職調(diào)查的相關(guān)要求（）。
結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持（）的原則及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)查復(fù)處理。
現(xiàn)金收付要依據(jù)內(nèi)容完整、要素齊全的有效憑證辦理，收付現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清，做到一筆一清。
對(duì)離行式自助設(shè)備加鈔時(shí)，雙人在場(chǎng)，可直接對(duì)鈔箱進(jìn)行補(bǔ)加現(xiàn)鈔。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循“先評(píng)級(jí)、后授信、再用信”的原則，對(duì)客戶(hù)開(kāi)展等級(jí)評(píng)級(jí)、授信，用信時(shí)可以超過(guò)授信額度和期限用信。
賬務(wù)處理做到“五無(wú)”是指（）。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真處理客戶(hù)的批評(píng)和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。