單項選擇題客人不能把服務本身買回家，他們帶回去的只是服務產生的效果，則體現出餐飲服務的（）。

A.一次性
B.無形性
C.同時性
D.差異性


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1.單項選擇題飯店以（）為單位出租客房使用權，客房的所有權不發(fā)生轉移。

A.有形時間
B.微笑服務
C.無形時間
D.服務時間

2.單項選擇題飯店的消防工作在（）中占有重要地位。

A.安全管理
B.客人接待
C.客人服務
D.客人投訴

3.單項選擇題（）貫穿于客房接待服務過程的始終

A.客房安全管理工作
B.客人接待工作
C.客人服務工作
D.客人投訴工作

4.單項選擇題（）是帶動飯店一切經濟活動的樞紐。

A.餐廳
B.客房
C.前廳
D.廚房