單項選擇題如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他們向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認為以下各種做法中哪一種比較好？（）

A.告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意。
B.請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實送貨事宜。
C.因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去。
D.親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶。


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1.單項選擇題假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中有位比較噦嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時間。你認為如何應(yīng)付這種情況為好？（）

A.任其講下去，讓其他與會者群起而攻之。
B.不客氣地打斷其說話，讓別人發(fā)言。
C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴。
D.允許其暢所欲言，以表示廣開言路。

3.單項選擇題你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風險性決策？（）

A.確定性決策；各類獎項的數(shù)量。
B.風險性決策；不需要加其他信息。
C.不確定性決策；各類獎項的數(shù)量。
D.不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù)。

4.單項選擇題MBA：是商管理碩士的英文縮寫。有一位痙理在給MBA學員做講座時說：“MBA更準確的定義應(yīng)是問題管理（Management by Accident），因為沒有事故或不可預(yù)測事件，就不需要管理?！蹦阏J為采納這位經(jīng)理的說法是否會對我國的MBA教育產(chǎn)生積極的影響？（）

A.會產(chǎn)生積極影響，特別是對如何培養(yǎng)高層次管理者很有啟發(fā)。
B.會產(chǎn)生不良影響，因為這會使得MBA教育不重視基礎(chǔ)管理工作，而管理者假如沒有扎實的管理基礎(chǔ)，也就無法處理事故或不可預(yù)測的事情。
C.沒有什么明顯的影響，類似的文字游戲太多了。
D.無法判斷。

5.單項選擇題某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：（）

A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況。
B.總經(jīng)理投入管理的時間不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法。
C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理。
D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通。