多項選擇題保險公司電話銷售中心籌建工作完成后,申請人應(yīng)向擬設(shè)地保監(jiān)局提交開業(yè)驗收報告,并提交以下哪些材料:()。

A.籌建工作完成情況報告,其中說明籌建電話銷售中心是否符合所規(guī)定的開業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
B.電話銷售系統(tǒng)建設(shè)報告,包括計算機配置、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況等;
C.擬任電話銷售中心負(fù)責(zé)人的簡歷及有關(guān)證明;
D.擬設(shè)機構(gòu)營業(yè)場所所有權(quán)或者使用權(quán)證明;
E.消防證明或者已采取必要措施確保消防安全的書面承諾;
F.中國保監(jiān)會規(guī)定提交的其他材料;


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1.多項選擇題保險公司電話銷售中心開業(yè)應(yīng)當(dāng)符合以下哪些標(biāo)準(zhǔn):()

A.營業(yè)場所權(quán)屬清晰,安全、消防等設(shè)施符合要求,使用面積、使用期限、功能布局等滿足經(jīng)營需要。營業(yè)場所連續(xù)使用時間原則上不短于兩年;
B.具備專業(yè)、完備的電話銷售系統(tǒng),通過該系統(tǒng)實現(xiàn)電話呼出、電話呼入、錄音質(zhì)檢、實時監(jiān)聽、客戶信息管理、銷售活動管理、號碼禁撥管理等功能;
C.擬任高級管理人員或者主要負(fù)責(zé)人符合任職條件;
D.籌建期間未開辦保險業(yè)務(wù);
E.中國保監(jiān)會規(guī)定的其他條件;

2.多項選擇題保險公司開展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)在保險公司及保險代理機構(gòu)官方網(wǎng)站顯著位置開辟信息披露專欄。披露內(nèi)容應(yīng)至少包括以下哪些內(nèi)容:()。

A.保險公司及保險代理機構(gòu)用于開展電話銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一專用號碼;
B.通過電話銷售的產(chǎn)品信息,包括產(chǎn)品名稱(宣傳名稱)、條款、產(chǎn)品說明書(如有)等;
C.委托開展電話銷售業(yè)務(wù)的保險代理機構(gòu)名稱、合作期限、銷售區(qū)域等;
D.消費者投訴維權(quán)途徑;
E.客戶投訴舉報電話

3.多項選擇題設(shè)立電話銷售中心,應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料:()。

A.設(shè)立申請書,應(yīng)包括機構(gòu)名稱、擬設(shè)立地、銷售區(qū)域等;
B.償付能力符合條件的說明;
C.電話銷售中心設(shè)立的可行性論證報告,包括擬設(shè)機構(gòu)3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、電話銷售業(yè)務(wù)管控體系及主要制度等;
D.受到行政處罰或者立案調(diào)查情況的說明;
E.擬設(shè)機構(gòu)籌建負(fù)責(zé)人的簡歷及相關(guān)證明材料;

4.多項選擇題保險公司開展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)符合以下哪些條件:()。

A.上一年度及提交申請前連續(xù)兩個季度償付能力均達到充足;
B.最近2年內(nèi)無受金融監(jiān)管機構(gòu)重大行政處罰的記錄,不存在因涉嫌重大違法違規(guī)行為正在受到中國保監(jiān)會立案調(diào)查的情形;
C.對擬設(shè)立電話銷售中心的可行性已進行充分論證,包括業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃等,并具備電話銷售業(yè)務(wù)管理制度;
D.有符合任職資格條件的籌建負(fù)責(zé)人;
E.中國保監(jiān)會規(guī)定的其他條件;

5.多項選擇題保險公司及保險代理機構(gòu)應(yīng)建立健全電話銷售禁撥管理制度,包括以下哪些()。

A、應(yīng)通過電話銷售系統(tǒng)對銷售時間進行管理,根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時間。除客戶主動要求外,每日21時至次日9時不得呼出銷售。
B、應(yīng)通過電話銷售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶,應(yīng)錄入禁止撥打名單,并設(shè)定不少于6個月的禁止撥打時限。
C、應(yīng)通過電話銷售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶,應(yīng)錄入禁止撥打名單,并設(shè)定不少于12個月的禁止撥打時限。
D、應(yīng)建立因禁撥管理不當(dāng)對客戶造成騷擾的責(zé)任追究機制。

最新試題

保險公司電話銷售中心負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有下列哪些條件:()。

題型:多項選擇題

保險公司終止委托保險代理機構(gòu)電話銷售的,應(yīng)在終止合作前30個工作日向電話銷售中心所在地保監(jiān)局備案,并提交妥善的后續(xù)業(yè)務(wù)處理方案。

題型:判斷題

保險公司電話銷售中心籌建工作完成后,申請人應(yīng)向擬設(shè)地保監(jiān)局提交開業(yè)驗收報告,并提交以下哪些材料:()。

題型:多項選擇題

保險公司委托保險代理機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)對保險代理機構(gòu)資質(zhì)進行審核。擬合作的保險代理機構(gòu)應(yīng)符合下列哪些條件:()。

題型:多項選擇題

保險銷售人員是指從事保險銷售的下列哪些人員:()。

題型:多項選擇題

保險公司應(yīng)建立健全電話銷售質(zhì)量檢測體系,符合以下哪些基本要求:()。

題型:多項選擇題

保險公司至少應(yīng)為客戶提供()和()兩個渠道受理保全及理賠申請,鼓勵保險公司探索高效便捷的服務(wù)渠道。

題型:單項選擇題

保險公司應(yīng)加強電話銷售信息數(shù)據(jù)管理工作,確保信息數(shù)據(jù)的(),并做好數(shù)據(jù)備份。

題型:多項選擇題

籌建機構(gòu)在籌建期間可以從事一些保險經(jīng)營活動。

題型:判斷題

保險公司撤銷電話銷售中心,應(yīng)參照保險公司撤銷分支機構(gòu)辦理。

題型:判斷題