赫茨伯格認(rèn)為影響積極性的因素可分為激勵(lì)因素和（）兩大類，因而被稱為《雙因素理論》。

態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)某種對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)和（）。

沖突是指（）的互不相容，互相對(duì)立或互相排斥。

人的積極性是由多種心理因素相互聯(lián)系、相互制約而構(gòu)成的（）。

亞當(dāng)斯認(rèn)為人的工作積極性，不僅受其所得報(bào)酬的絕對(duì)值的影響，而且還要受到（）的影響。

根據(jù)挫折的方向可分為正向挫折和（）。

西方管理科學(xué)的發(fā)展，大致可分為經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和（）三個(gè)階段。

歸因可根據(jù)一貫性、普遍性和（）三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行推斷。

決策的有效性是指決策后所產(chǎn)生的效果，一般取決于決策的質(zhì)量和（）。

有一些溝通是為了渲泄情緒，解除內(nèi)心緊張，這是溝通的（）功能。