論述旅游者對旅游條件的知覺。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導用人的原則不包括（）

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

領(lǐng)導者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導風格屬于（）

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。