商品部的服務員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

飯店的組織形式必須服從于組織目標。

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

飯店公關協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

一些星級較低的飯店，往往也會提供私人管家服務。