飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

飯店商場服務(wù)的項目沒有社會商場多。

在實施飯店培訓(xùn)時，首先應(yīng)（）

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

如何認(rèn)識飯店管理的客體中的四層含義？

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）