大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。