大堂副理相當于經(jīng)理助理。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。