大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。