康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

職工代表大會無須定期召開。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

飯店商場服務(wù)的項目沒有社會商場多。