康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

一些星級較低的飯店，往往也會提供私人管家服務(wù)。

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。