多項選擇題下列需要中，（）屬于社會需要。
A.陽光
B.休息
C.交往
D.尊重
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1.多項選擇題旅游活動社會知覺有（）。
A.對他人的知覺
B.自我知覺
C.角色知覺
D.人際知覺
2.單項選擇題“一山不容二虎”體現(xiàn)人際關(guān)系中的（）因素。
A.相似性
B.互補
C.接近且相悅
D.個人特質(zhì)
3.單項選擇題“紅蘿卜加大棒”是（）的組合。
A.需要激勵與懲罰激勵
B.目標激勵與懲罰激勵
C.榜樣激勵與懲罰激勵
D.情感激勵與懲罰激勵
4.單項選擇題“水不平則流，人不平則治”體現(xiàn)客人投訴心理中的（）。
A.求尊重心理
B.求補償心理
C.求平衡心理
D.求公平心理
5.單項選擇題“寧喝順氣湯，不吃受氣飯”體現(xiàn)了旅游者對餐廳服務(wù)的（）心理。
A.求安全
B.求美
C.求公正
D.求尊重
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（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
題型：填空題
在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。
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書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。
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成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。
題型：判斷題
旅游者投訴
題型：名詞解釋
（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
題型：多項選擇題
旅游者的情緒情感分哪幾類？
題型：問答題
對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
題型：單項選擇題
一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。
題型：填空題
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？
題型：問答題