A.2
B.3
C.4
D.5
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A.主動招呼微笑迎接
B.坐立迎接
C.主動招呼
D.以上都不是
A.大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理
B.大堂經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.以上都不是
A.廳堂人員管理、客戶引導分流、業(yè)務(wù)指導咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員
B.客戶引導分流、業(yè)務(wù)指導咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護等職責的工作人員
C.客戶引導分流、業(yè)務(wù)指導咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員
D.以上都不是
A.無需向上級匯報
B.盡量自行解決
C.并及時向上級匯報
D.以上都不是
A.傳遞反饋給網(wǎng)點負責人或有關(guān)部門
B.自行保存
C.反饋給業(yè)務(wù)主管
D.以上都不是
最新試題
以下屬于銀行柜面員工辦理業(yè)務(wù)禁令的是（）
特殊設(shè)施物品擺放標準要求網(wǎng)點防撞條、自動門、推拉門標識等（），粘貼于網(wǎng)點入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1300mm。
甘肅銀行員工紀律處分種類主要包括（）
作為一名合格的大堂經(jīng)理，須具備的基本素質(zhì)主要有（）
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風朝向柜員放置于主柜臺面左側(cè)或右側(cè)，以方便柜員操作為準，同一網(wǎng)點擺放方向（）。
關(guān)于員工禮儀規(guī)范，表述不正確的有（）
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標準要求密碼鍵盤放置在窗口外柜臺臺面取款槽（）150mm處。
關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是（）
理財經(jīng)理的崗位職責主要包括（）
甘肅銀行柜面業(yè)務(wù)操作“九不準”包括（）