事件過(guò)程：
供電企業(yè)在核算一戶煉鋼廠電費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該用戶于2010年9月15日?qǐng)?bào)裝，報(bào)裝容量315+250千伏安，10月1日暫停一臺(tái)315千伏安變壓器至12月3日，因容量不足315千伏安，供電部門將其辦理改類業(yè)務(wù)，報(bào)停期間按普通工業(yè)電價(jià)執(zhí)行。該戶2011年2月再次暫停315千伏安變壓器6個(gè)月，目前（2011年8月）該戶又申請(qǐng)暫停業(yè)務(wù)，工作人員認(rèn)為該戶已經(jīng)累計(jì)暫停達(dá)6個(gè)月，不能再予以暫停。為此，用戶認(rèn)為不合理，拒交電費(fèi)。經(jīng)過(guò)三次催費(fèi)，該用戶仍然未交清電費(fèi)，供電部門電話通知該用戶將予以停電，當(dāng)天下午實(shí)施了停電，造成廢鋼損失。

事件過(guò)程：
2011年11月5日，客戶胡女士向供電公司申請(qǐng)低壓動(dòng)力用電。供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員當(dāng)日組織了現(xiàn)場(chǎng)查勘，并確定了供電方案。11月8日，施工完畢并經(jīng)驗(yàn)收合格。辦理完相關(guān)手續(xù)后，裝表人員于11月10日領(lǐng)表出庫(kù)，但由于工作疏忽，11月18日才完成裝表接電工作?？蛻艉繉?duì)此非常不滿，將投訴電話打進(jìn)了電視臺(tái)進(jìn)行投訴。

事件過(guò)程：
12月15日（抄表例日），抄表員秦某在利用用電信息采集系統(tǒng)采集客戶電能表表碼時(shí)，發(fā)現(xiàn)黃屯村客戶張某的電能表沒(méi)有日凍結(jié)表碼，也無(wú)法實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)。為盡快做完該抄表段的核算工單，秦某對(duì)客戶張某的電能表示數(shù)進(jìn)行估測(cè)，并將電費(fèi)予以發(fā)行。12月16日上午，秦某現(xiàn)場(chǎng)檢查張某的電能表異常情況，發(fā)現(xiàn)該電能表485端口通訊功能損壞，造成遠(yuǎn)程無(wú)法采集數(shù)據(jù)，需要換表。因當(dāng)日秦某身邊未攜帶新表，便將電能表拆回供電所，造成客戶張某家停電近5小時(shí)?？蛻魪埬郴丶液?，發(fā)現(xiàn)家中停電且電能表被拆，十分不滿，便撥打了95598供電服務(wù)熱線進(jìn)行了投訴。