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A.送洗所有棉織品、制服
B.客衣、制服縫補(bǔ)
C.修補(bǔ)棉織品、軟墊套等
D.修補(bǔ)窗簾

A.轉(zhuǎn)接電話
B.入住登記服務(wù)
C.結(jié)賬離店服務(wù)
D.問詢服務(wù)
E.行李服務(wù)

A.辦理入住登記、離店結(jié)賬服務(wù)
B.提供貼身管家服務(wù)
C.提供免費(fèi)早餐、下午茶
D.小型會議室服務(wù)
E.晚間雞尾酒服務(wù)

A.總經(jīng)理負(fù)責(zé)制
B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任制
C.崗位責(zé)任制
D.職工代表大會制
E.勞動定額制

A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.采購部
E.康樂部

A.決策層
B.管理層
C.執(zhí)行層
D.操作層

A.接待對象
B.經(jīng)營內(nèi)容
C.規(guī)模大小
D.檔次高低
E.業(yè)務(wù)過程的繁簡

A.營業(yè)部門
B.職能部門
C.黨組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
D.工會、共青團(tuán)、婦女組織等機(jī)構(gòu)
E.星評機(jī)構(gòu)

A.性別
B.需求
C.特性
D.年齡

A.預(yù)訂服務(wù)
B.高爾夫球場服務(wù)
C.桑拿浴房服務(wù)
D.SPA（水療）服務(wù)