A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
B.顧客定制化的能力
C.對(duì)于安全的擔(dān)心
D.不斷擴(kuò)大的競(jìng)爭(zhēng)
E.微型商店
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)供給的一致性
B.低成本和廣泛分銷
C.顧客的便利性
D.快速的顧客反饋
E.顧客選擇和定制化的能力
A.在多功能場(chǎng)所中選址
B.地址選擇
C.批發(fā)商
D.微型商店
E.中間商
A.零售商
B.顧客親臨服務(wù)場(chǎng)所
C.服務(wù)供應(yīng)商走向顧客
D.遠(yuǎn)距離完成服務(wù)傳遞
E.電子渠道
A.被特許人
B.代理人
C.零售商
D.電子渠道
E.經(jīng)紀(jì)人
A.聲望定價(jià)
B.撇脂定價(jià)
C.打折
D.捆綁定價(jià)
E.互補(bǔ)定價(jià)
最新試題
服務(wù)生產(chǎn)率與服務(wù)質(zhì)量是無太大聯(lián)系。
服務(wù)的有形展示部分可通過復(fù)雜的刺激發(fā)揮同樣的作用，能夠引發(fā)某種視覺或情感上的反應(yīng)。
當(dāng)顧客不得不等待時(shí)，他們滿意與否或多或少會(huì)依賴組織對(duì)于等待問題的處理方法。
最大供給能力取決于限制因素中最充足的資源。
建立和維持一個(gè)對(duì)企業(yè)有益的顧客是企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的基本目標(biāo)。
服務(wù)質(zhì)量是站在顧客的角度進(jìn)行測(cè)量的，是顧客對(duì)服務(wù)提供服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果的主觀評(píng)價(jià)。
利用SERVPERF評(píng)價(jià)法可以使?fàn)I銷人員得到服務(wù)失誤或成功的大量資料，從而可以找到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的新方法。
服務(wù)提供者和顧客的交流越深入全面，該服務(wù)的生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量可能越高。
服務(wù)補(bǔ)救是一個(gè)挖掘新顧客的營(yíng)銷策略。
顧客不可能與服務(wù)人員成為朋友。