單項選擇題按行車時刻表列車遲到三分鐘以上二十分鐘以內(nèi)稱為()。

A.延誤
B.列車故障
C.晚點
D.延遲


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1.單項選擇題下列哪種物品可以進站乘車()

A.液化氣瓶
B.油漆
C.寵物
D.食品添加劑

2.單項選擇題下列哪一種卡屬于I類服務(wù)卡()

A、物管公司保潔員
B、公安民警執(zhí)勤證
C、調(diào)試工作證

4.單項選擇題當(dāng)乘客進入禁行區(qū)時()

A.應(yīng)提醒乘客馬上離開,并謝謝他們的合作!
B.無所謂,不用提醒乘客
C.視自己當(dāng)時心情而定,沒有硬行規(guī)定

5.單項選擇題當(dāng)乘客遇到問題時,應(yīng)主動熱情地為乘客提供滿意的解決方式,向乘客描述已采取的行動,詢問乘客是否需要進一步幫助,并且()

A.不用做到“首問責(zé)任制”
B.做到“首問責(zé)任制”
C.看情況而定是否需要做到“首問責(zé)任制”

最新試題

營銷類票卡指除乘車功能以外,還具有()等附加功能的票卡。

題型:多項選擇題

BOM操作管理要求有哪些()

題型:多項選擇題

在運營服務(wù)中,由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為()

題型:單項選擇題

票務(wù)處負責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負責(zé)。

題型:單項選擇題

以下乘客事務(wù)由客運處負責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有()

題型:多項選擇題

客服中心崗最后一班載客列車開出后,收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表,整理客服中心備品、衛(wèi)生,注銷BOM,回()結(jié)帳。

題型:單項選擇題

在OCC設(shè)備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下,可由OCC授權(quán)由車站通過()發(fā)布信息。

題型:單項選擇題

列車站后折返時,按“要道還道”辦理,即列車到站停穩(wěn)后司機按規(guī)定執(zhí)行站臺作業(yè),車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示()信號。

題型:單項選擇題

滑動門故障修復(fù)后,車站及時報告(),經(jīng)同意后利用下一運營列車進行1次相應(yīng)側(cè)站臺門的開關(guān)測試,車站須將測試結(jié)果及時匯報行車調(diào)度員。

題型:單項選擇題

若列車停在道岔上,司機以不超過()速度越過岔區(qū)停車待命。

題型:單項選擇題