單項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行協(xié)議分期產(chǎn)品代碼為()。

A.B10090
B.E10010
C.C10030
D.S00060


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪些信息不可以告知客戶?()

A.聯(lián)行行號(hào)
B.發(fā)卡行號(hào)
C.客戶首次交易日期
D.銷戶結(jié)清日期

2.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)額度服務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.永久額度提升不需要說(shuō):一經(jīng)申請(qǐng)不得撤銷
B.臨時(shí)額度提升不需要說(shuō):一經(jīng)申請(qǐng)不得撤銷
C.額度提升當(dāng)有影子額度時(shí),需提醒:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行也將結(jié)合您在人行的個(gè)人征信情況進(jìn)行綜合評(píng)定,以審核為準(zhǔn)
D.額度提升當(dāng)無(wú)影子額度時(shí),如賬戶級(jí)額度小于客戶級(jí)額度,無(wú)需提醒征信相關(guān)話術(shù)

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于信用卡日期可以主動(dòng)告知客戶的是()。

A.有效期
B.首次使用日期
C.卡片制卡日期
D.激活日期

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于小額息費(fèi)可調(diào)整金額說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.按照最高不超過(guò)100元(人民幣)標(biāo)準(zhǔn),與客戶進(jìn)行和解
B.賬單產(chǎn)生的違約金及利息金額同時(shí)小于等于100元時(shí),優(yōu)先按入賬金額更小的標(biāo)準(zhǔn),與客戶進(jìn)行和解;若客戶不接受,則按合計(jì)金額最高不超過(guò)100元與客戶進(jìn)行和解
C.賬單產(chǎn)生的違約金及利息,其中一項(xiàng)小于等于100元,一項(xiàng)大于100元時(shí),優(yōu)先按入賬金額更小的標(biāo)準(zhǔn)與客戶進(jìn)行和解;若客戶不接受,則按合計(jì)金額最高不超過(guò)100元與客戶進(jìn)行和解
D.賬單產(chǎn)生的違約金及利息金額同時(shí)大于100元時(shí),直接按調(diào)整100元違約金與客戶進(jìn)行和解

5.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)卡號(hào)可選業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.自7月起,訂制可選卡號(hào)業(yè)務(wù)已取消隨機(jī)卡號(hào)免費(fèi)的服務(wù),現(xiàn)客戶選擇訂制卡號(hào)服務(wù),即要收取卡號(hào)訂制費(fèi)用50元卡號(hào)訂制費(fèi)
B.新客戶由系統(tǒng)在建賬后收取
C.老客戶由系統(tǒng)在建賬后收取,費(fèi)用扣收后,客戶將收到扣費(fèi)短信
D.如老客戶直寄的卡片一直未收到,要求調(diào)整卡號(hào)訂制費(fèi)用,可登記工單“求助/建議/表?yè)P(yáng)—費(fèi)用調(diào)整—費(fèi)用調(diào)整”,轉(zhuǎn)后臺(tái)核實(shí)

最新試題

原則上,呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后,將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評(píng)分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制,如遇以下()應(yīng)用場(chǎng)景,可不轉(zhuǎn)滿意度評(píng)分。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下有關(guān)個(gè)性化分期說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

受理信用卡卡號(hào)查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

針對(duì)()分期產(chǎn)品,若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時(shí)申請(qǐng)?zhí)崆斑€款時(shí)(受系統(tǒng)限制無(wú)法操作提前還款),告知客戶通過(guò)“掌銀-信用卡-樂(lè)享分期-我的”中選擇對(duì)應(yīng)分期賬戶,在分期賬戶還款中,按剩余的分期本金金額自定義還款,否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費(fèi)用。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于調(diào)單費(fèi)用,以下說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

信用卡身份核實(shí)中當(dāng)核實(shí)最近三筆交易明細(xì)時(shí),以下說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶要求查詢賬戶交易明細(xì)信息的,可通過(guò)CSR“在線交易-明細(xì)查詢-交易明細(xì)查詢”查詢,以下有關(guān)交易明細(xì)查詢說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下有關(guān)客戶級(jí)H說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題