A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點(diǎn)
C.盡量幫助其把談話內(nèi)容簡(jiǎn)要化，條理化
D.盡快完成接聽
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A.核對(duì)信息，詢問當(dāng)事窗口，回復(fù)正確材料單
B.以電話組為準(zhǔn)，提出窗口說的不對(duì)
C.以窗口為準(zhǔn)，窗口說什么就是什么
D.讓服務(wù)對(duì)象加線上QQ群咨詢
A.“五級(jí)五同”
B.“四級(jí)四同”
C.“三級(jí)三同”
D.“三級(jí)四同”
A.目光注視服務(wù)對(duì)象，并跟隨手勢(shì)做出調(diào)整
B.辦理業(yè)務(wù)過程中全程面帶微笑
C.右手為服務(wù)對(duì)象指出需要填寫的地方
D.左手接過服務(wù)對(duì)象填好的表單
A.淡妝濃妝不限，展現(xiàn)大方、端莊、有親和力的形象
B.妝色與自身形象相協(xié)調(diào)，妝容保持完整
C.不用珠光、閃亮的彩妝用品，不用氣味濃烈的化妝品或香水
D.不佩戴墨鏡、彩色隱形眼鏡，不粘貼假睫毛
A.染發(fā)顏色宜接近自然色的深色，不挑染，不燙夸張發(fā)型
B.前不遮眉，不露出額頭
C.側(cè)不掩耳，短發(fā)不宜過肩
D.發(fā)不披肩，應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)
最新試題
引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí)，須遵守（）原則。
在工作場(chǎng)合實(shí)施鞠躬禮（欠身禮）時(shí)，應(yīng)該（）。
為服務(wù)對(duì)象倒遞茶水時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。
上門提供幫辦服務(wù)時(shí)，應(yīng)在（）時(shí)段與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)約。
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”，請(qǐng)問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）
服務(wù)對(duì)象來窗口辦理事項(xiàng)時(shí)，窗口工作人員必須（）迎接服務(wù)對(duì)象辦事。
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指（）。
關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場(chǎng)景，描述錯(cuò)誤的有（）。
在行政服務(wù)中心工作場(chǎng)合著裝禁忌有哪些？（）
以下對(duì)政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。