正確提出請求的正確的要點是（）

在傳遞一個信息時，是由（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

下列屬于個人形象要素的是（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。