單項選擇題有以下哪個鎖定碼時需要挽留客戶？（）

A.客戶級O
B.客戶級A
C.卡片級D
D.卡片級O


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2.單項選擇題以下哪些信息不可以告知客戶？（）

A.聯(lián)行行號
B.發(fā)卡行號
C.客戶首次交易日期
D.銷戶結(jié)清日期

3.單項選擇題以下有關(guān)額度服務(wù)說法錯誤的是（）。

A.永久額度提升不需要說：一經(jīng)申請不得撤銷
B.臨時額度提升不需要說：一經(jīng)申請不得撤銷
C.額度提升當有影子額度時，需提醒：中國農(nóng)業(yè)銀行也將結(jié)合您在人行的個人征信情況進行綜合評定，以審核為準
D.額度提升當無影子額度時，如賬戶級額度小于客戶級額度，無需提醒征信相關(guān)話術(shù)

4.單項選擇題以下關(guān)于信用卡日期可以主動告知客戶的是（）。

A.有效期
B.首次使用日期
C.卡片制卡日期
D.激活日期

5.單項選擇題以下關(guān)于小額息費可調(diào)整金額說法錯誤的是（）。

A.按照最高不超過100元（人民幣）標準，與客戶進行和解
B.賬單產(chǎn)生的違約金及利息金額同時小于等于100元時，優(yōu)先按入賬金額更小的標準，與客戶進行和解；若客戶不接受，則按合計金額最高不超過100元與客戶進行和解
C.賬單產(chǎn)生的違約金及利息，其中一項小于等于100元，一項大于100元時，優(yōu)先按入賬金額更小的標準與客戶進行和解；若客戶不接受，則按合計金額最高不超過100元與客戶進行和解
D.賬單產(chǎn)生的違約金及利息金額同時大于100元時，直接按調(diào)整100元違約金與客戶進行和解