國(guó)家電網(wǎng)湖南省電力公司營(yíng)銷(xiāo)人員章節(jié)練習(xí)(2018.12.15)

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1 裝置帶電后表計(jì)的功能檢查包括（）。

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2 費(fèi)控智能電能表的購(gòu)電卡插入電能表后（）內(nèi)，應(yīng)完成相應(yīng)的讀寫(xiě)操作。

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3 電能計(jì)量點(diǎn)原則上應(yīng)設(shè)置在（）。

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4 真誠(chéng)服務(wù)，盡量滿足客戶的合理要求。對(duì)客戶的咨詢、投訴等（），及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。

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5 根據(jù)發(fā)改價(jià)格2007[2463]號(hào)文件精神，用電價(jià)格執(zhí)行居民價(jià)格的學(xué)校是指經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，由政府及其有關(guān)部門(mén)、社會(huì)組織和公民個(gè)人舉辦的公辦、民辦學(xué)校。包括以下其中幾項(xiàng)（）。

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6 電量電費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確、由于特殊原因需立即發(fā)行的，報(bào)二級(jí)供電單位營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)批準(zhǔn)，可發(fā)行電量電費(fèi)，但（）應(yīng)根據(jù)正確計(jì)算結(jié)果進(jìn)行退補(bǔ)。

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7 高供高計(jì)專(zhuān)變終端處理時(shí)限為（）小時(shí)。

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8 稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某新裝高壓客戶，2009年11月1日歸檔，抄表例日1日，3月開(kāi)始抄表計(jì)費(fèi)發(fā)起非政策性電量退補(bǔ)流程（補(bǔ)收變壓器損耗），折合金額達(dá)3452元，試問(wèn)此行為違反了（），造成了（）。

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9 供電方案應(yīng)滿足供用電（）的要求。

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10 若客戶拒絕在分類(lèi)用電定比定量工作單上簽字認(rèn)可的，現(xiàn)場(chǎng)核查人員應(yīng)在工作單上注明原因，上報(bào)單位分管領(lǐng)導(dǎo)，采用（）等其他方式通知客戶。

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