石化油直銷考試客戶關系單項選擇題每日一練(2019.01.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 接受同一服務的客戶，其期望越高，客戶滿意度越（）。

2 客戶終生價值既包括（），又包括未來價值。

3 以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。

4 飯店推出“一路順風”666元/桌，“恭喜發(fā)財”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定價的策略。

5 客戶份額是指一個客戶在其總的業(yè)務量中，在一個企業(yè)所能提供的總的產(chǎn)品和服務的業(yè)務范圍內(nèi)，客戶同某一個特定企業(yè)所做業(yè)務的（）。