單項選擇題客戶份額是指一個客戶在其總的業(yè)務(wù)量中，在一個企業(yè)所能提供的總的產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，客戶同某一個特定企業(yè)所做業(yè)務(wù)的（）。
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.百分比
D.頻次
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1.單項選擇題超市為了增加客流量，吸引更多的客戶光顧，而把一些廣大客戶熟悉的產(chǎn)品的價格定得很低，是采?。ǎ┑牟呗?。
A.組合定價
B.關(guān)聯(lián)定價
C.招徠定價
D.差別定價
2.單項選擇題飯店推出“一路順風”666元/桌，“恭喜發(fā)財”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定價的策略。
A.整數(shù)定價
B.零頭定價
C.聲望定價
D.吉利數(shù)字定價
3.單項選擇題客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)時一般都有一個期望價格，當市場價格（）期望價格時，就會有更多的客戶放棄購買這個產(chǎn)品或減少購買量。
A.低于
B.高于
C.等于
D.不等于
4.單項選擇題招商銀行針對乘機一族，推出“刷卡買機票，送百萬航意險”作為開發(fā)客戶的籌碼，是屬于企業(yè)利用（）來給客戶提供適當?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)的。
A.功能效用
B.特色
C.品牌
D.服務(wù)
5.單項選擇題以下（）的客戶特點是最成熟，較理性，不沖動，客觀明智，考慮周詳，決策謹慎。
A.理智型
B.沖動型
C.頑固型
D.好斗型
最新試題
請簡述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類？
題型：問答題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。
題型：單項選擇題
為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。
題型：多項選擇題
忠誠客戶具有的特征是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。
題型：多項選擇題
客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）
題型：多項選擇題
以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
將實施客戶關(guān)系管理的4個步驟有機聯(lián)系，在這個管理過程中所要達到的一個直接目標是（）。
題型：單項選擇題
簡述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
題型：問答題
根據(jù)美國營銷協(xié)會的研究，不滿意的客戶有（）是因為產(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
題型：單項選擇題