中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)旅行社的質(zhì)量管理與旅游保險(xiǎn)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是指旅游者在旅游過程中實(shí)際體驗(yàn)到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。

2 被保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，自其知道或應(yīng)當(dāng)知道事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。

3 旅行社采用期望值分析法來評(píng)價(jià)旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，具體操作過程是（）。

4 關(guān)于旅游者的主觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

5 大型旅行社設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部和專職風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理體現(xiàn)了旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理方法中的（）。