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質(zhì)量工程師

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中級質(zhì)量工程師顧客關系管理填空題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是顧客關系管理的開始也是基礎。

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2 CRM引擎的目的是（）。

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3 顧客關系管理應用支持顧客管理生命周期中相應的業(yè)務過程有（）。

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4 顧客關系管理技術的組成有（）幾個部分。

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5 對顧客數(shù)據(jù)進行捕捉、存儲、提取、處理、解釋和產(chǎn)生相應的報告是（）。

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