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每日一練
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中級(jí)質(zhì)量工程師顧客關(guān)系管理配伍題每日一練(2019.05.10)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
顧客關(guān)系管理必須從（）開(kāi)始，通過(guò)相應(yīng)的信息技術(shù)的幫助，改善組織和相應(yīng)的過(guò)程。
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2
顧客識(shí)別是將顧客按照消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行差異化的（）。
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3
顧客關(guān)系管理技術(shù)的組成有（）幾個(gè)部分。
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4
CRM引擎的目的是（）。
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5
顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起著很重要的驅(qū)動(dòng)作用，從技術(shù)方面說(shuō)具有如下（）方面的二重性。
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