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每日一練
章節(jié)練習
00202飯店前廳與客房管理單項選擇題每日一練(2019.07.24)
來源：考試資料網
1
在處理賓客投訴中，最關鍵的一個環(huán)節(jié)是（）。
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2
在各類預訂方式中，合同訂房是一種（）。
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3
大廳適宜溫度夏季為（）。
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4
保證類預訂的核心是（）。
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5
觀光客對客房的需求一般是（）。
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