單項選擇題觀光客對客房的需求一般是（）。
A.快捷、便利的通訊服務
B.定期定時的清潔
C.會議室服務
D.及時的洗衣服務
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1.單項選擇題衛(wèi)生間清潔的質量標準是（）。
A.用清潔劑洗刷
B.用消毒劑消毒
C.用熱水沖刷
D.滴水全無
2.單項選擇題在客房檢查中，客房部經理一般抽查（）的客房。
A.100%
B.25%
C.5%--8%
D.1%
3.單項選擇題下列哪項不是客房介紹的目的？（）
A.展示服務員的服務技巧和水平
B.證明客房產品的完整性
C.推薦飯店及客房其他服務
D.減少設施設備的損壞率
4.單項選擇題當發(fā)現訪客很晚還沒有離開飯店，作為服務員，下列哪個做法是不正確的？（）
A.晚上11點提醒客人離開
B.如果訪客要留宿，請他到前臺登記
C.訪客登記后，允許兩人睡一張床
D.加床收加床費
5.單項選擇題在客房報價時，為了占領市場，提高市場份額，提高客房出租率和使用率，一般常采用（）報價方法。
A.從高到低法
B.提供有選擇的報價方法
C.從低到高法
D.靈活報價法
最新試題
禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝?，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。
題型：判斷題
總機主管一般負責管理（）。
題型：多項選擇題
下列屬于飯店內部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項選擇題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題