促進控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進；授權不授責；對身兼管理責任的人進行監(jiān)督；澄清觀點明確任務。

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

服務創(chuàng)新就是（）、（）、（）、（）的綜合。

自信常見的行為包括（）。

執(zhí)行者的誤區(qū)包括：（）和（）。

一個有執(zhí)行力的組織，應該堅守的核心價值有（）。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現問題；避免工作失誤；強化職業(yè)化素質，提升競爭力；出現問題時，能迅速查出問題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

組織創(chuàng)新的核心內容是：（）。

人的創(chuàng)新精神包括：創(chuàng)新意識；創(chuàng)新情感；創(chuàng)新意志。

關系的建立典型行為包括和很多今后可能提供幫助的人建立（）的關系。