管理的杠桿在于（）。

服務(wù)創(chuàng)新就是（）、（）、（）、（）的綜合。

促進(jìn)控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進(jìn)；授權(quán)不授責(zé)；對身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督；澄清觀點(diǎn)明確任務(wù)。

關(guān)系的建立典型行為包括和很多今后可能提供幫助的人建立（）的關(guān)系。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

人的創(chuàng)新精神包括：創(chuàng)新意識；創(chuàng)新情感；創(chuàng)新意志。

技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的主要內(nèi)容包括：（）、（）、（）、（）、（）。

一個有執(zhí)行力的組織，應(yīng)該堅守的核心價值有（）。

專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的形式性要素是（）。

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。