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單項(xiàng)選擇題用于歸納、整理由“頭腦風(fēng)暴”法產(chǎn)生的觀點(diǎn)、想法等語(yǔ)言資料，按它們之間的親近關(guān)系加以歸類(lèi)、匯總的一種圖示方法是：（）

A.關(guān)系圖
B.系統(tǒng)圖
C.親和圖
D.箭條圖

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1.單項(xiàng)選擇題某企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施六西格瑪管理，高層管理者在接受過(guò)六西格瑪高層管理培訓(xùn)后，就在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施六西格瑪管理的有利條件和不利因素進(jìn)行分析，請(qǐng)問(wèn)哪種工具最合適：（）

A.矩陣圖
B.力場(chǎng)分析
C.網(wǎng)絡(luò)圖
D.關(guān)聯(lián)圖

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2.單項(xiàng)選擇題在問(wèn)題和機(jī)會(huì)的陳述中，下面哪一個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的：（）

A.陳述問(wèn)題發(fā)生的原因
B.陳述問(wèn)題對(duì)顧客影響
C.陳述問(wèn)題對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的影響
D.陳述問(wèn)題的大小和發(fā)生的頻率

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3.單項(xiàng)選擇題 PDPC決策方法主要步驟的正確順序依次是：（）
①確定流程；
②提出解決方案；
③質(zhì)疑每一個(gè)步驟；
④畫(huà)出樹(shù)形圖；
⑤組建決策小組

A.⑤②①④③
B.①③②④⑤
C.⑤①④③②
D.①④⑤③②

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4.單項(xiàng)選擇題某六西格瑪團(tuán)隊(duì)識(shí)別出三個(gè)軟件包能極大地幫助他們改進(jìn)一個(gè)過(guò)程，但需要決定購(gòu)買(mǎi)哪一個(gè)。每個(gè)軟件包都有一些相同和不同的特性。團(tuán)隊(duì)運(yùn)用了許多不同的準(zhǔn)則進(jìn)行決策，包括價(jià)格、服務(wù)、兼容性等。下面哪種工具對(duì)團(tuán)隊(duì)決策最有幫助：（）

A.樹(shù)圖
B.網(wǎng)絡(luò)圖
C.優(yōu)先矩陣圖
D.PDPC（過(guò)程程序決策圖）法

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5.單項(xiàng)選擇題按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展理論，下列最有可能表現(xiàn)“震蕩”階段團(tuán)隊(duì)成員情緒特點(diǎn)的是：（）

A.激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫
B.緊張、挫折、不滿(mǎn)、對(duì)立和抵制
C.信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿(mǎn)意
D.開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴(lài)、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感

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