（）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該允許成員表達(dá)不滿或他們所關(guān)注的問(wèn)題。

（）是指將信息由一個(gè)人傳遞給另一個(gè)人或多個(gè)人，同時(shí)包括人與人之間的相互理解，如項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。

以下屬于硬技術(shù)的創(chuàng)新模式的是（）。

（）發(fā)送者和接受者之間角色不可互換，一方發(fā)送信息，另一方接受信息，雙方不需要信息反饋。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)的不同表現(xiàn)，可以把團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程分為工作群體、偽團(tuán)隊(duì)、潛在的團(tuán)隊(duì)、真正的團(tuán)隊(duì)和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)五個(gè)階段。其中（）是介于工作群體和真正的團(tuán)隊(duì)之間的組織。

應(yīng)該鼓勵(lì)沖突，并將沖突維持在較低水平，這能夠使群體保持旺盛的生命力。這種沖突觀念屬于（）。

在（）階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員一起參與確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，確定分解到各團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)及目標(biāo)，并明確團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)。

下列關(guān)于硬技術(shù)與軟技術(shù)的表述不正確的是（）。

通過(guò)信息收集，掌握事件的全貌，培養(yǎng)綜合全局的思考能力，看清問(wèn)題的本質(zhì)，清楚了解沖突的前因后果。這體現(xiàn)了沖突管理的（）。

有關(guān)破壞性沖突的特點(diǎn)，錯(cuò)誤的說(shuō)法是（）。