在實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶(hù)的忠誠(chéng)？有哪些策略？

客戶(hù)可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。

區(qū)分油品消費(fèi)客戶(hù)時(shí)，以下不屬于按客戶(hù)需求區(qū)分的是（）。

請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷(xiāo)人員采用“逐戶(hù)訪問(wèn)法”尋找客戶(hù)的優(yōu)、缺點(diǎn)。

忠誠(chéng)客戶(hù)具有的特征是（）。

以下屬于提高處理客戶(hù)投訴質(zhì)量的方法是（）。

簡(jiǎn)述企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的意義。

與客戶(hù)直接對(duì)話(huà)來(lái)發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問(wèn)題包括：（）

以下客戶(hù)信息最不適宜作為客戶(hù)識(shí)別標(biāo)志的是（）。

客戶(hù)保留對(duì)增加企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的影響因素有（）。