以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

在（）的情況下，客戶不滿意也會(huì)忠誠(chéng)。

計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

說服客戶時(shí)要善于傾聽，以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是：（）

簡(jiǎn)述處理客戶投訴的四步驟。

在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠(chéng)？有哪些策略？

下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）

簡(jiǎn)述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

影響客戶信任的因素有（）。